一、要牢记树立全心全意为人民服务思想，做到遵守职业道德，发扬奉献精神。
二、要廉洁奉公、热爱本职，做到遵纪守法、尽职尽现、熟悉业务、精通技术。
三、要诚实守信、言行文明、做到仪表端正、待人礼貌、热情主动、耐心周到、老弱病残孕幼给予适当照顾。
四、要为乘客想所想、急所急、帮所需、耐心解答外理好问题。
五、虚心学习、尊老爱幼、扶助上车。
六、合理售票、明确站点、检票到位。
 
一、不要在道路和十字路口盲目拦车乘车。
二、不要在站前广场拦乘车辆。
三、不要乘坐无牌无证无保险的黑头车。
四、不要乘坐“病”车，超载车辆。
五、不要把易燃、易爆危险有毒物品带进车站上车。
六、要进站候车，不违反交通秩序。
七、要进站购票、检票上车，禁止无票乘车。
八、要服从检票员安排，接受检查。
九、要做文明乘客，站内车上不随意吐痰，不讲脏话。
十、要服从司务人员安排，在安全地点下车。


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